Ayuda con problemas de tema con el plugin Lite Speed cache- Hostinger.

This topic has 9 replies, 3 voices, and was last updated 38 minutes ago ago by Tony Rodriguez

  • Avatar: Tienda Vicortech
    Tienda Vicortech
    Participant
    March 30, 2025 at 22:40

    Cordial saludo, tengo problemas con el tema.
    Resulta que está como muy lenta la carga de mi sitio, utilizo el plugin recomendado por Hostinger Lite Speed cache. Al activar el modo de cache agresivo carga super la pagina pero tengo problemas con la barra de búsqueda de productos, queda inhabilitada, no permite escribir nada y además algunas imagenes desaparecen por completo y no cargan. Esto sucede al poner el modo agresivo, después si quiero volver al modo recomendado ya deja de funcionar y tengo que restablecer mi web para que vuelva a funcionar pero lo vuelve poco lento.

    Otro problema que tengo es que activé la licencia del tema, me aparecen 2 actualizaciones, las realizo y a las horas, vuelven a estar disponibles las actualizaciones, como si no las hubiera hecho, es decir, las actualizaciones no se están quedando.

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    8 Answers
    Avatar: Justin
    Luca Rossi
    Support staff
    March 31, 2025 at 08:57

    Dear @Tienda Vicortech,

    We hope this message finds you well.

    We kindly recommend reviewing the official documentation for Litespeed Cache to properly configure the plugin settings. You can access the documentation at the following link:
    https://docs.litespeedtech.com/lscache/lscwp/

    Additionally, we suggest excluding all scripts related to the XStore theme from the “Combine JS” option of LiteSpeed Cache plugin. Specifically, you may consider excluding the following path:

    /wp-content/themes/xstore/js

    Please note that website speed optimization falls outside the scope of our standard support services. However, if you require further assistance with this matter, we invite you to submit a request through our customization panel:
    https://www.8theme.com/account/#etheme_customization_panel

    Kindly be advised that customization services may be subject to additional charges.

    Should you have any further questions or need additional support, please do not hesitate to contact us.

    Best regards,
    The 8Theme Team

    Avatar: Tienda Vicortech
    Tienda Vicortech
    Participant
    April 1, 2025 at 15:38

    Te adjunto el problema adjunto un video https://we.tl/t-dD1sbDST9y A veces se desactiva la barra, ya borre caché, borre, todo y el problema sigue.

    A veces funciona solo 1 vez y despues ya no, a veces deja de funcionar. Te habia compartido las credenciales por favor, utilizalas si crees conveniente. Ya exclui de JS y CSS y de cache lo que me compartiste.

    Avatar: Tienda Vicortech
    Tienda Vicortech
    Participant
    April 1, 2025 at 15:50

    Te adjunto otros videos, pues ya ahora no deja del todo buscar mis productos. https://we.tl/t-o6SvAgmaIL Por favor use las credenciales que te comparti y revisa que está sucediendo por favor.

    Tratare de resturtar mi pagina web, pero esto es algo que no debe de estar sucediendo por lo que te pido que revises que puede estar sucediendo

    Avatar: Justin
    Luca Rossi
    Support staff
    April 1, 2025 at 17:16

    Hi @Tienda Vicortech,

    We can confirm it’s slow loading but couldn’t reproduce this issue on your video. Please check our screen records:

    https://www.awesomescreenshot.com/video/38273330?key=308de89cafa45e9da9acc51a142815a0
    https://www.awesomescreenshot.com/video/38273423?key=1883fd61101b99abef698d6aad4ad87a

    If the Litespeed cache plugin is not working with your website, we suggest you to try with the WP-Rocket plugin: https://www.8theme.com/documentation/xstore/troubleshooting/how-to-improve-wp-rocket-settings-with-xstore/.

    As we mentioned in the previous reply, website speed optimization falls outside the scope of our standard support services. However, if you require further assistance with this matter, we invite you to submit a request through our customization panel:
    https://www.8theme.com/account/#etheme_customization_panel

    Kindly be advised that customization services may be subject to additional charges.

    Thanks for understanding!

    Best regards,
    The 8Theme Team

    Avatar: Tienda Vicortech
    Tienda Vicortech
    Participant
    April 1, 2025 at 17:30

    Sí, amigo, es que como te indiqué, tuve que restablecer la página web, porque si no no iba a poder funcionar.

    Pero bueno, yo te adjunté dos videos en donde si puedes ver el problema.

    En relación a la velocidad de carga que costo tiene la optimización?

    Avatar: Tienda Vicortech
    Tienda Vicortech
    Participant
    April 1, 2025 at 21:11

    amigo prueba otra vez, tengo el mismo problema de nuevo con la barra de busqueda. por favor ingresa ya antes que se solucione solo

    Avatar: Justin
    Luca Rossi
    Support staff
    April 2, 2025 at 06:21

    Hi @Tienda Vicortech,

    Sí, amigo, es que como te indiqué, tuve que restablecer la página web, porque si no no iba a poder funcionar.

    Pero bueno, yo te adjunté dos videos en donde si puedes ver el problema.

    En relación a la velocidad de carga que costo tiene la optimización?

    Our default website speed optimization is $249. For more information, please contact our dev team here: https://www.8theme.com/account/#etheme_customization_panel.

    amigo prueba otra vez, tengo el mismo problema de nuevo con la barra de busqueda. por favor ingresa ya antes que se solucione solo

    Here is another test and we still couldn’t reproduce this issue: https://www.awesomescreenshot.com/video/38289560?key=d2590afb82a9251849bea8135eb1dcf2.

    Could you please tell us which browser and OS are you using?

    Thank you!

    Avatar: Tony Rodriguez
    Tony Rodriguez
    Support staff
    April 2, 2025 at 14:53

    Dear Tienda Vicortech,

    In the spirit of gratitude, we want to express our appreciation for your trust in our products. As a valued customer, your experience matters greatly. Would you consider sharing it by giving our theme a deserving 5-star rating on ThemeForest?

    Click here to share your thoughts: https://themeforest.net/downloads

    Being part of our community means a lot, and your feedback contributes immensely.

    Best Regards,
    The 8Theme Team

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